آموزش های کوتاه
📘 عنوان: چرا بدون حاکمیت داده، هیچ تحلیلی قابل اعتماد نیست؟
🟦 مقدمه:
در دنیایی که تصمیم‌ها با داده گرفته می‌شوند، داشتن داده‌های زیاد کافی نیست؛ اعتماد به داده‌ها مهم‌تر است. حاکمیت داده چارچوبی است که تضمین می‌کند داده‌ها در سازمان درست، امن، و قابل استفاده باشند. بدون آن، حتی بهترین تحلیل‌ها هم می‌توانند منجر به تصمیم‌های اشتباه شوند.
نکات کلیدی:
1.مالکیت داده (Data Ownership): مشخص کنید هر مجموعه داده متعلق به کدام واحد یا فرد است و چه کسی مسئول صحت آن است.
2.کیفیت داده (Data Quality): از شاخص‌های کنترل کیفیت مثل دقت، به‌روزبودن و کامل‌بودن داده‌ها استفاده کنید.
3.امنیت و دسترسی (Security & Access): هر کسی فقط باید به داده‌هایی دسترسی داشته باشد که برای کارش لازم است.
4.سیاست‌ها و استانداردها: مجموعه‌ای از قوانین و دستورالعمل‌ها تنظیم کنید تا شیوه جمع‌آوری، ذخیره و استفاده از داده‌ها یکپارچه شود.
5.پایداری و شفافیت: مستندسازی داده‌ها را به یک فرهنگ سازمانی تبدیل کنید، نه یک پروژه مقطعی.
🟢 جمع‌بندی:
حاکمیت داده یعنی «اعتماد به داده قبل از تحلیل».
اگر می‌خواهید تصمیم‌های سازمانتان واقعا داده‌محور باشد، باید اول از همه روی کیفیت و مالکیت داده‌ها تمرکز کنید.
📚 برای یادگیری بیشتر، به دوره «حاکمیت داده کلید موفقیت در عصر دیجیتال» مراجعه کنید.
https://pmskillportal.com/product/data-governance/
📘 عنوان: هنر متقاعدسازی در سازمان — وقتی منطق کافی نیست
🟦 مقدمه:
در محیط‌های سازمانی، همیشه حق با کسی نیست که استدلال قوی‌تری دارد، بلکه با کسی است که بهتر می‌تواند پیام خود را منتقل و دیگران را همراه کند.
متقاعدسازی ترکیبی از منطق، احساس و اعتماد است؛ یعنی باید هم عقل مخاطب را درگیر کنید و هم دل او را به‌دست آورید.
🔹 نکات کلیدی:
1.شناخت مخاطب: پیش از ارائه ایده، بفهمید مخاطب شما چه دغدغه‌ای دارد و زبان تصمیم‌گیری او چیست (مالی؟ فنی؟ انسانی؟).
2.اصل سه‌گانه ارسطویی (Ethos, Pathos, Logos):
Ethos اعتبار: نشان دهید قابل اعتمادید و تجربه دارید.
Pathos احساس: با داستان، مثال یا دغدغه انسانی، احساس مخاطب را درگیر کنید.
Logos منطق: از داده و شواهد استفاده کنید تا پیام منطقی به نظر برسد.
4.چارچوب “WIIFM” (What’s In It For Me): همیشه نشان دهید که پیشنهاد شما چه منفعتی برای مخاطب دارد.
5.تکرار هوشمندانه: پیام‌های مهم را در موقعیت‌های مختلف، با لحن و زاویه متفاوت تکرار کنید تا در ذهن بمانند.
6.زبان بدن و لحن صدا: ارتباط غیرکلامی ۶۵٪ از اثرگذاری شماست. لحن آرام، نگاه مستقیم و حرکات باز باعث پذیرش بیشتر می‌شود.
🟢 جمع‌بندی:
متقاعدسازی فقط یک مهارت ارتباطی نیست، بلکه ابزاری برای ایجاد تغییر است.
با درک منافع دیگران، استفاده از ترکیب منطق و احساس، و تکرار مؤثر پیام، می‌توانید ایده‌های خود را در سازمان به واقعیت تبدیل کنید.
📚 برای یادگیری بیشتر، به دوره «مهارت‌های تأثیرگذاری و متقاعدسازی در محیط کار» مراجعه کنید.
https://pmskillportal.com/product/persuation_at_work/
🎯 عنوان: آشنایی کاربردی با OKR — از هدف‌گذاری تا نتیجه‌گیری
🟦 مقدمه:
بسیاری از سازمان‌ها اهداف بزرگی دارند، اما در مسیر تحقق آن‌ها گم می‌شوند. چارچوب OKR (Objectives and Key Results) راهی است برای پیوند دادن چشم‌انداز کلان سازمان با عملکرد روزمره تیم‌ها.
OKR کمک می‌کند همه افراد بدانند دقیقاً باید روی چه چیزی تمرکز کنند، چرا مهم است و چگونه موفقیت سنجیده می‌شود.
🔹 نکات کلیدی:
1.Objective (هدف): یک هدف الهام‌بخش، قابل فهم و قابل دستیابی است. مثل:
«افزایش رضایت مشتریان از خدمات پشتیبانی»
2.Key Results (نتایج کلیدی): معیارهای قابل اندازه‌گیری برای سنجش تحقق هدف. مثلاً:
3.کاهش میانگین زمان پاسخگویی از ۲۴ ساعت به ۸ ساعت
4.افزایش امتیاز رضایت مشتری از ۷۰٪ به ۸۵٪
5.چرخه زمانی: OKR معمولاً در بازه‌های سه‌ماهه تنظیم می‌شود تا تمرکز و بازنگری منظم حفظ شود.
6.هم‌راستایی عمودی و افقی: OKRهای سطح سازمان باید با اهداف تیمی و فردی هم‌راستا باشند تا انرژی در مسیر واحدی هدایت شود.
7.شفافیت و یادگیری: همه OKRها باید قابل مشاهده برای کل سازمان باشند تا فرهنگ پاسخگویی و یادگیری جمعی تقویت شود.
🟢 جمع‌بندی:
OKR ابزاری برای کنترل نیست؛ ابزاری برای تمرکز، شفافیت و رشد سازمانی است.
اگر به‌درستی طراحی و به‌صورت دوره‌ای بازنگری شود، باعث می‌شود تیم‌ها به جای فعالیت بیشتر، اثرگذارتر کار کنند.
📚 برای یادگیری گام‌به‌گام طراحی و پیاده‌سازی OKR، به دوره ” انداره گیری مفهوم موفقیت با OKR” مراجعه فرمایید
https://pmskillportal.com/product/okr_what_matters/
