جمع جزء:
۶,۳۰۰,۰۰۰تومان
چرا تحلیل Root Cause Analysis مهم است؟
هر سیستم بهگونهای طراحی شده است که نتایج مشخصی را تولید کند؛ چه این نتایج مطلوب باشند و چه نامطلوب.
زمانی که یک مشکل بهطور مکرر تکرار میشود، اغلب دلیل آن این است که سیستم نتوانسته از بروز خطاها جلوگیری کرده یا از خود و مشتریان در برابر نقصها و خدمات ضعیف ارائه شده محافظت نماید.
این دوره مقدمهای بر استفاده کاربردی از رویکرد Prevent, Protect, Predict ارائه میدهد؛ روشی که به سازمانها کمک میکند از نتایج نامطلوب جلوگیری کنند، در صورت بروز خطا از مشتریان محافظت نمایند و ریشههای سیستمی و وافعی مشکلات را شناسایی کنند.
در این دوره با مبانی تحلیل 3×5 Why نیز آشنا میشوید؛ روشی که برای شناسایی روابط علت و معلولی و جلوگیری از تکرار مشکلات به کار میرود.
در طول دوره، سم یانکلوویچ با استفاده از مثالها و مطالعات موردی واقعی، فرصتهایی فراهم میکند تا فراگیران بهصورت عملی مهارت شناسایی علل ریشهای سیستمی را تمرین کرده و درک عمیقتری از نحوه پیشگیری از مشکلات در سطح سیستم ها، طرح ها و پروژه و فرآیندهای کاری خود به دست آورند.
اهداف آموزشی
در پایان این دوره، شرکتکنندگان قادر خواهند بود:
- نقش طراحی یک سیستم را در ایجاد پیامدهای تکراری (خوب یا بد) تحلیل کنند.
- چارچوب متدولوژی پیشگیری، حفاظت و پیشبینی (Prevent, Protect, Predict) را به درستی فراگرفته و تشریح کنند.
- از تکنیک تحلیل 3×5 Why برای کشف روابط علت و معلولی در مشکلات استفاده کنند.
- ریشههای سیستمی شکستها را شناسایی کرده و راهکارهای مؤثری برای جلوگیری از تکرار آنها ارائه دهند.
- با استفاده از مطالعات موردی، مهارتهای حل مسئله را در محیطهای عملی به کار گیرند.
- استراتژیهای محافظت از مشتری در برابر نقصهای احتمالی خدمات و محصولات را فراگرفته و به صورت کامل پیادهسازی نماید.
.فقط مشتریانی که این محصول را خریداری کرده اند و وارد سیستم شده اند میتوانند برای این محصول دیدگاه ارسال کنند.
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.